في ليفورا (Livora)، ندرك أن الحصول على القطع التي تحتاجها بسرعة وسهولة أمر ضروري. توضح هذه السياسة خيارات التوصيل التي نقدمها وما يمكنك توقعه أثناء عملية التوصيل.
معالجة الطلبات
- نحن نسعى لمعالجة جميع الطلبات في غضون 24 ساعة عمل (من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الرسمية) بعد استلام طلبك وتأكيد الدفع.
- ستتلقى إشعاراً عبر البريد الإلكتروني يحتوي على معلومات التتبع بمجرد شحن طلبك.
خيارات التوصيل
نحن نقدم مجموعة متنوعة من خيارات التوصيل لتناسب احتياجاتك وميزانيتك:
- التوصيل القياسي: هذا هو خيارنا الأكثر اقتصاداً، مع إطار زمني معتاد للتوصيل يتراوح بين 3-7 أيام عمل.
- التوصيل السريع: للحصول على توصيل أسرع، اختر التوصيل السريع عند إتمام الدفع. عادةً ما يستغرق هذا الخيار من 2-3 أيام عمل.
- التوصيل في اليوم التالي: هل تحتاج إلى قطع غيارك بشكل عاجل؟ حدد خيار التوصيل في اليوم التالي لضمان وصولها خلال يوم العمل التالي (قد تُطبق بعض القيود).
تكاليف التوصيل
يتم احتساب تكاليف التوصيل بناءً على وزن وحجم طلبك، وطريقة التوصيل المختارة، وموقع التوصيل الخاص بك. سيتم عرض تكلفة التوصيل النهائية عند إتمام الدفع قبل تأكيد طلبك.
تتبع طلبك
يمكنك تتبع حالة طلبك في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك في ليفورا والنقر على "سجل الطلبات". كما سنرسل لك تحديثات عبر البريد الإلكتروني تتضمن معلومات التتبع.
تغييرات الطلب والإلغاء
نحن نتفهم أن الخطط قد تتغير. إذا كنت بحاجة إلى تعديل أو إلغاء طلبك قبل شحنه، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك.
